Your cart
No hi ha més productes al teu carro
Enviaments i devolucions
Enviament de el paquet
L'enviament es realitzarà una vegada acabat el termini de fabricació entre 4-5 setmanes, després de la confirmació de pagament.
Se li enviarà un missatge amb el nombre de seguiment quan l'article hagi estat enviat.
En cas que hi hagués càrrecs addicionals de duanes, són a càrrec de client.
La responsabilitat dels retards o confusions en el lliurament de l'enviament és de l'empresa de transport, NO DE VIADEMONTE JEWELRY. Tot i així, en cas de qualsevol inconvenient, contacta'ns que estem disposats a ajudar.
Temps i preus de l'enviament:
| DHL Express USA | 2-5 days | 10 Euros |
| DHL Express Canada | 2-5 days | 10 Euros |
| DHL Express Europe | 1-4 days | 8 Euros |
| DHL Express Europe (Non-EU) | 1-4 days | 20 Euros |
| DHL Express Suiza | 1-4 days | 18 Euros |
| DHL Express Oceania/Asia | 4-6 days | 20 Euros |
| DHL Express Latinoamerica | 4-6 days | 18 euros |
| DHL Express España | 24 hours | 6 euros |
Política de Reemborsaments i Devolucions
A Viademonte, ens dediquem a proporcionar productes de primera qualitat i a garantir la satisfacció total dels nostres clients. Reconeixem que en ocasions pot ser necessari gestionar devolucions i reemborsaments. A continuació, t'expliquem la nostra política de reemborsaments per a les compres realitzades a la nostra botiga en línia (https://www.viademonte.com).
*Política també vàlida per a Google Merchant Center
1. Devolucions d'Articles Personalitzats
Atès que tots els nostres articles estan fets a mida per al client, només acceptem devolucions en els següents casos:
Danys en el Transport: Es procedirà al reemborsament o substitució del producte si l'article té una ruptura o ha sofert algun tipus de dany durant el transport, encara que cada article estarà perfectament protegit.
Enviament Incorrecte: En cas que per error s'enviï un model diferent del sol·licitat pel client. En aquest cas, el client haurà de retornar el model equivocat.
2. Període de Devolució
Les devolucions s'han de fer dins dels 30 dies posteriors a la data de lliurament del producte. Passat aquest període, desafortunadament no podrem oferir un reemborsament o canvi.
3. Condicions del Producte
Per ser elegible per a una devolució, el producte ha d'estar sense usar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d'estar en el seu embalatge original.
4. Procés de Devolució
Per iniciar una devolució, has de posar-te en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a través del nostre formulari de contacte al lloc web. Proporciona el teu número de comanda i el motiu de la devolució. T'enviarem instruccions sobre com procedir.
5. Costos d'Enviament
Els costos d'enviament per retornar el producte aniran a càrrec del client, llevat que el motiu de la devolució sigui un error nostre o un producte defectuós. En aquests casos, Viademonte cobrirà els costos d'enviament.
6. Inspecció i Aprovació
Un cop rebem i inspeccionem la teva devolució, t'enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També t'informarem sobre l'aprovació o el rebuig del teu reemborsament.
7. Reemborsaments
Si s'aprova la teva devolució, es processarà el teu reemborsament i s'aplicarà un crèdit a la teva targeta de crèdit o mètode de pagament original dins dels 7 dies següents.
8. Reemborsaments Tardans o Perduts
Si encara no has rebut el teu reemborsament, primer verifica de nou el teu compte bancari. Després, posa't en contacte amb la teva companyia de targeta de crèdit; pot trigar algun temps abans que es publiqui oficialment el teu reemborsament. Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau, contacta'ns a través del nostre formulari de contacte.
9. Canvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo per confusió en la talla que vas sol·licitar, segueix les instruccions de la nostra pàgina https://www.viademonte.com/ca/content/17-talla-equivocada. (Tingues en compte que aquest canvi té un cost, ja que haurem de fer un nou anell d'acord amb la nova talla.)
10. Ofertes i Promocions
Si l'article es va comprar amb un descompte o durant una promoció, es reemborsarà l'import pagat al moment de la compra, no el preu regular de l'article.
11. Tot i així, per qualsevol incidència no dubtis a posar-te en contacte amb ViademonteJewlery. Intentarem resoldre el problema al més aviat possible.
